Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília, UTC−3). Mensagens enviadas fora desse horário ficam registradas e são respondidas no próximo dia útil.
Suporte técnico
Para problemas de ativação, instalação, atualização ou produto, use o formulário protegido abaixo ou escreva para [email protected]. Informe versão do dbSlice, versão do Windows, bancos envolvidos, passos resumidos para reprodução e trechos de log sem dados sensíveis. Nunca envie senhas ou dados de produção.
Procurando exemplos de automação via CLI (CMD/PowerShell)? Veja o repositório dbslice_Jobs.
Vendas e compatibilidade
Para licenciamento, notas, configurações incomuns de banco ou ambientes off-line, escreva para [email protected].
Avaliação empresarial
Organizações qualificadas podem pedir avaliação por prazo limitado. Envie razão social, site público, contato profissional, caso de uso, volume esperado, bancos envolvidos e prazo desejado. Os pedidos são analisados caso a caso.
Preparação do atendimento
Antes do contato, confirme que clientes e drivers dos bancos estão instalados, as duas pontas são acessíveis, a conta usa privilégio mínimo e o problema pode ser reproduzido sem dados sensíveis.
SOLICITAÇÃO SEGURA DE SUPORTE
Abrir chamado de suporte do dbSlice
Sua solicitação é enviada com segurança para a central de serviços da Thinwork. Os campos obrigatórios serão usados somente para atender e documentar este chamado.